O Desafio
A distribuidora perdia mais de 40 horas semanais em processos manuais de roteirização e resposta a clientes via WhatsApp. O erro humano custava caro e a escalabilidade era limitada pelo número de funcionários no suporte.
Nossa Solução
Desenvolvemos um sistema integrado que utiliza IA Generativa para:
- Roteirização Dinâmica: Cálculo de rotas em tempo real considerando tráfego e custo de combustível.
- Atendimento Concierge: Um agente de IA que entende contextos complexos de entrega e resolve 80% das dúvidas dos clientes sem intervenção humana.
- Dashboard Preditivo: Antecipação de demandas de estoque com 92% de precisão.
Impacto Real
- Eficiência: Redução de 4 para 1 colaborador necessário na gestão de rotas.
- Velocidade: Respostas aos clientes passaram de 15 minutos para 3 segundos.
- ROI: O investimento no sistema se pagou em apenas 4 meses de operação.